Ihr Aufgabengebiet

• Operative Verantwortung für einen stabilen und reibungslosen Betrieb der Dienste innerhalb der Telematikinfrastruktur (TI)
• Überwachung der Leistung von Anbietern, Dienstleistern und Produktherstellern;
• Sicherstellung der Versorgungskontinuität und der Verfügbarkeit der Dienste
• Überwachung der Dienstqualität, Kapazitäten und Leistungsdaten; Ableitung konkreter Verbesserungsmaßnahmen
• Kontinuierliche Verbesserung der Dienste in Zusammenarbeit mit internen Teams und externen Partnern
• Zentrale Anlaufstelle für alle operativen Themen – technische/betriebliche Details, wirtschaftliche Bewertungen (z. B. Vertragsstrafen / Pönalen) und Vertragsbewertungen
• Enge Abstimmung mit internen Abteilungen; Pflege der Beziehungen zu externen Partnern bei Vertragsänderungen, Service-Level-Reviews und Eskalationen
• Anwendung und Operationalisierung von Standard-IT-Vertragsvorlagen im Rahmen von ITSM-Frameworks (ITIL)

Ihr Profil

• Abschluss in Technik- oder Naturwissenschaften oder vergleichbare Qualifikation
• Langjährige Erfahrung in der Steuerung externer Anbieter im Rahmen großer und komplexer IT-Service-Betriebe
• ITIL-Standard – praktische Erfahrung im Aufbau und Betrieb komplexer IT-/TK-Services
• Fundierte IT-Kenntnisse – insbesondere im Bereich Netzwerktechnologien
• Zuverlässiger, strukturierter, selbstständiger, und detailorientierter Arbeitsstil Soft
• Teamfähigkeit – ausgewogenes Verhältnis zwischen Gesamtüberblick und Detailorientierung
• Diplomatische Kommunikation und Konfliktlösung in Eskalationssituationen
• Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse

Unser Angebot

• Bruttojahresgehalt all-in:
  • Senior  105 000 Euro
  • Erfahrener Senior & Starker ITIL / TI Background 110 000 Euro
• Home Office: nach dem Onboarding bis zu 40%
• Wöchentliche Arbeitszeit: 35 Stunden

Haben wir Ihr Interesse geweckt?